Politica de retur

Ultima actualizare: 31 martie 2026

1. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a returna produsul achiziționat în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a invoca un motiv și fără penalități.

Noi oferim o perioadă extinsă de 30 de zile pentru retur — dublu față de minimul legal.

2. Condiții pentru retur

Pentru a fi acceptat, produsul returnat trebuie să fie:

  • În ambalajul original, complet și nedeteriiorat
  • Fără urme vizibile de utilizare excesivă sau deteriorare
  • Însoțit de toate accesoriile primite (cablu USB-C, benzi magnetice 3M, suporți)

3. Cum soliciți un retur

Pași pentru returnarea produsului:

  1. Contactați-ne telefonic la 0755 940 400 sau prin email la contact@galcris.ro
  2. Comunicați numărul comenzii și motivul returului (opțional)
  3. Veți primi un AWB gratuit pentru expedierea coletului
  4. Împachetați produsul în ambalajul original și predați coletul curierului

4. Costul returului

Returnarea produsului este gratuită. Costul transportului de retur este suportat integral de Galcris INVEST S.R.L.

5. Rambursarea

După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea în termen de maximum 14 zile. Suma va fi restituită prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție:

  • Plata ramburs — transfer bancar în contul indicat de dumneavoastră
  • Plata cu cardul — restituire pe cardul folosit la plată

6. Produse defecte sau deteriorate la livrare

Dacă produsul primit este defect sau deteriorat în transport:

  • Contactați-ne în termen de 48 de ore de la primire
  • Trimiteți fotografii cu produsul și ambalajul
  • Vom expedia un produs nou în cel mai scurt timp, fără costuri suplimentare

7. Garanția produselor

Toate produsele beneficiază de garanție 24 de luni. Dacă produsul prezintă defecte de fabricație în perioada de garanție, îl înlocuim gratuit — fără costuri de transport.

Garanția nu acoperă: deteriorări mecanice, utilizare necorespunzătoare, contact cu lichide sau modificări ale produsului.

8. Contact

Pentru orice întrebări legate de retururi sau garanție:
Telefon: 0755 940 400
Email: contact@galcris.ro
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00